Miera, do akej firma dokáže svojich zamestnancov angažovať, priamo ovplyvňuje nielen jej hospodársku, obchodnú a výrobnú výkonnosť. Závisí od nej aj úspešnosť procesov strategického rozvoja, budovania firemnej kultúry, zavádzania zmien a inovácií.
Viac než na hľadanie a prijímanie opatrení, ktoré by zamestnancov k napĺňaniu firemných cieľov donútili, by sme sa mali sústrediť na ich angažovanie. Angažovaní budú zamestnanci vtedy, keď budú:
- presne vedieť, čo sa po nich požaduje,
- dostávať spätnú väzbu a cítiť skutočný záujem zo strany vedenia,
- cítiť podporu od kolegov a nadriadených,
- vnímať to, čo sa od nich požaduje ako niečo, čo im pomáha sa rozvíjať a v rámci firmy profesijne rásť.
Pri informovaní podriadených a pri zadávaní úloh by sme sa mali vždy zaujímať:
- Aké informácie potrebujete ešte vedieť?
- Aké potreby pociťujete, aby ste mohli zadané úlohy úspešne realizovať?
- Čo ešte chýba k tomu, aby boli naplnené vaše očakávania?
Zvyčajne totiž zvykneme klásť otázky typu: Je všetko jasné? Ešte nejaké otázky?
Lepšie, než sa snažiť podriadených presviedčať a menovať im výhody, o ktorých my usúdime, že ich budú motivovať, je pýtať sa:
- Čo splnenie požadovaných úloh a dosiahnutie stanoveného cieľa môže znamenať pre vás osobne?
- Čo môžete získať (naučiť sa, dosiahnuť)?
- V čom vám to môže pomôcť? Čo vám to môže priniesť?
- Čo sa môže zlepšiť?
- Prečo je to pre vás osobne dôležité?
Bez toho, aby si na takto mierené otázky našli zamestnanci odpovede sami, angažovaní nebudú.