Podľa spoločnosti McKinsey by mal podnik pri budovaní svojho dobrého mena myslieť na tri základné priority...
Podľa spoločnosti McKinsey by mal podnik pri budovaní svojho dobrého mena myslieť na tri základné priority:
Poznať verejnosť: Podnik by mal poznať názory verejnosti, ktorá ho obklopuje. To v prvom rade znamená dobre poznať svojich zákazníkov, nie iba ich požiadavky, ale aj ich názory, životný štýl a hodnoty. V druhom rade netreba zabúdať na rozličné záujmové skupiny, ktoré môžu ovplyvniť reputáciu podniku. Podnik by mal poznať rozsah ich aktivít, hlavné ciele a možný dopad na jeho reputáciu v prípade interakcie.
Ovplyvniť mienku väčšiny: Podnik by sa mal pri tvorbe svojho dobrého mena zamerať na takú aktivitu, ktorá pozitívne ovplyvní väčšinu verejnosti, pričom by malo ísť o transparentnú, legálnu a prospešnú činnosť.
Okamžite reagovať na zmeny: Podnik by nemal zabúdať na to, že sa svet neustále mení a nezotrvávať iba pri tradičných formách PR, ale participovať na verejných diskusiách, zapájať tretie strany a rôzne záujmové skupiny, používať moderné a efektívne formy komunikácie prostredníctvom blogov a pod.