Zistením potreby a definovaním všetkých kompetencií, ktoré sú potrebné k požadovanému pracovnému výkonu, nie je koniec. Je nevyhnutné ešte zmerať, do akej miery sú u konkrétneho pracovníka kompetencie rozvinuté.
Zistením potreby a definovaním všetkých kompetencií, ktoré sú potrebné k požadovanému pracovnému výkonu, nie je koniec. Je nevyhnutné ešte zmerať, do akej miery sú u konkrétneho pracovníka kompetencie rozvinuté. Existuje niekoľko metód na ich zmeranie, ktoré sa líšia najmä v možnosti použitia, teda schopnosti skutočného posúdenia všetkých kompetencií. Takouto známou metódou je aj "doručená pošta.“
Doručená pošta
Metóda vhodná pre meranie kompetencií jednotlivca, kde zamestnanec nie je ovplyvňovaný sociálnym tlakom skupiny, ako býva pri skupinových cvičeniach. Sám si volí postupnosť, ako sa bude jednotlivým zadaným úlohám venovať. Touto metódou sa dobre zisťujú úrovne viacerých oblastí kompetencií, najmä analytické schopnosti, plánovanie, riešenie problémov, rozhodovanie ako aj delegovanie, úroveň zvládania stresu, koncepčné myslenie, orientácia na cieľ.
Ako túto metódu realizovať v praxi
Testovaný zamestnanec obdrží súbor úloh, ktoré rieši písomne. Prostredníctvom rôznych podnikových komunikačných nástrojov (e-mail, telefonát, list od kolegov, zápisnica atď.) obdrží "zadania” ako napríklad sťažnosť klienta, prosba o pomoc kolegu, žiadosť o zvýšenie platu podriadeného, telefonická objednávka na službu, príprava rozpočtu na budúci rok a iné. Počet zadaní je neobmedzený, avšak treba zohľadniť čas na testovanie a rozsah kompetencií, ktoré chceme zistiť. Odpovede, resp. riešenie jednotlivých úloh je koncipované dvojakým spôsobom. Buď je vopred stanovená odpoveď pre konkrétnu situáciu a zamestnanec vyrieši úlohu požadovane. Ak zamestananec neposkytne odpoveď v požadovanej forme, tak sa hľadajú dôkazy kompetencií v jeho odpovedi. Spôsob, aký zvolí zamestnávateľ pri testovaní, je na ňom. Podklady môžu vytvárať komplexný problém, ktorý si vyžaduje realizáciu súvisiacich čiastkových riešení. Alebo zvolí jednotlivé čiastkové úlohy navzájom nesúvisiace.
Metóda testovania prebieha v niekoľkých krokoch:
- Príprava podkladov. V tomto kroku zamestnávateľ získava informácie o type pošty a ostatných písomnostiach, s ktorými prichádza zamestnanec do kontaktu. Tým sa zabezpečí reálnosť situácií v priebehu testovania.
- Návrh štruktúry doručenej pošty. Zamestnávateľ definuje kompetencie, ktoré sa majú testovaním zistiť. Taktiež je dôležitý výber vhodných podnetov, ktoré udržia neustálu pozornosť testovaného. Preto sa môžu použiť i písomnosti s negatívnym obsahom (zlá správa).
- Zostavenie systému hodnotenia. Optimálnym spôsobom hodnotenia a najjednoduchším je bodové hodnotenie.