Hodnotenie výkonnosti outsourcingového projektu je možné rozdeliť do siedmych etáp...
Hodnotenie výkonnosti outsourcingového projektu je možné rozdeliť do siedmych etáp:
- analýza procesov, ktoré chce podnik outsourcovať
- meranie interne dosahovanej výkonnosti v danom procese
- stanovenie baseline – základne, ktorá popisuje množstvo a očakávanú kvalitu outsourcovaných aktivít
- stanovenie ukazovateľov, ktorými bude podnik merať výkonnosť outsourcingového vzťahu
- technologické a personálne zabezpečenie merania stanovených ukazovateľov
- pravidelné meranie a vyhodnocovanie dosiahnutých výsledkov
- komunikácia s dodávateľom