Ale ako vytvoríte nové projekty v „nepredvídateľnom" prostredí? Ako to najlepšie urobiť, keď neúnosné množstvo údajov a názorov nedovolí spraviť tak prepotrebné analýzy? Keď udalosti kdesi z druhého konca zemegule dokážu mať tak ohromný vplyv? Keď ekonomické problémy spôsobili, že firmy sa len neochotne púšťajú do nevyskúšaných nápadov?

Zoberte si príklad z odborníkov, ktorí vedia navigovať v podmienkach extrémnej neistoty pri minimalizovaní rizík, t. j. z „mnohonásobných" podnikateľov.

Strávili sme roky štúdiom týchto lídrov a logiky, ktorú používajú pri vymýšľaní nových výrobkov, služieb a podnikateľských modelov v situáciách, kde staré metódy analýz, predpovedí, modelovania, plánovania a prerozdeľovania zdrojov nefungujú. Títo podnikatelia nezačínajú s preddefinovanými cieľmi, ale umožňujú príležitostiam, aby sa vynorili. Nesústreďujú sa na optimálny zisk, ale viac sa venujú úvahám o prijateľných stratách. A namiesto pátrania po dokonalých riešeniach, hľadajú „celkom dobré" riešenia.

Ako môžu manažéri povzbudiť podnikateľské zmýšľanie

• Vyzvite jedného alebo dvoch členov vášho tímu, aby si pokojne vyskúšali metódu „konať – poučiť sa – zabudovať" na reálnych projektoch a potom ich ochráňte pred tendenciou vašej firmy postrčiť ich naspäť do zástupu.
• Podeľte sa s výsledkami tohto pokusu s ostatnými myšlienkovými lídrami vo vašej firme a vyzvite ich, aby sa aj oni zapojili.
• Počas procesu sa uistite, že skutočné a možné náklady nikdy neprekročia vaše firemné príležitostné straty.

Pointa je, že úspešní podnikatelia nielenže „myslia inak". Myšlienky transformujú bez zbytočných odkladov do akcie, pričom sa často vyhýbajú alebo dokonca ignorujú analýzy. Snažia sa skôr vytvoriť budúcnosť, ako ju predvídať. Pozrite sa na CEO Starbucku – Howarda Schultza: tržby kaviarní po dve desaťročia postupne klesali, než sa objavili s novým konceptom kaviarne, ktorý sa zmenil na multimiliardový biznis.

Táto logika sa nemôže obmedzovať len na podnikanie v hraniciach súčasnej firmy (napokon, Schultz najskôr otestoval svoj nápad, keď bol Starbuck malopredajcom kávových zŕn, čaju a korenia a bol jeho riaditeľom marketingu).

Veríme, že každý manažér môže – a mal by – dodržiavať ten istý proces, keď sa konfrontuje s neznámym, pretože je to extrémne nízkorizikový spôsob, ako prichádzať s novými projektmi. Jeho podstatou je konať: podniknite teda rozumné kroky smerom k svojmu cieľu.

Najlepší spôsob, ako predvídať budúcnosť, je vytvoriť ju

Aby sme si poradili s neistotou dneška, potrebujeme odlišný spôsob, ako nachádzať nové výrobky či služby. Starý spôsob – ktorý ešte stále funguje v extrémne predvídateľných situáciách – je založený na predpoklade, že budúcnosť sa bude vyvíjať veľmi obdobne ako minulosť. Napríklad z pohľadu demografie: dokážete vypočítať, s vysokým stupňom pravdepodobnosti, svetovú populáciu v roku 2050, pretože:

1. Viete, koľko ľudí žije dnes: asi 6,8 miliárd.
2. Poznáte vekové zloženie tejto populácie, t. j. viete, koľko je tínedžerov, koľko ľudí je nad 68 rokov a pod.
3. To znamená, že viete, koľko je dvadsiatnikov a tridsiatnikov, t. j. vo veku, kedy sa väčšina ľudí rozhodne mať dieťa.
4. A poznáte najnovšie celosvetové trendy, ktorými sú napr. mať menej detí. Ak si preštudujete príslušné údaje, tak dokážete predpovedať s vysokým stupňom pravdepodobnosti – tak ako to nedávno spravila OSN že v roku 2050 bude na planéte asi 8,9 miliárd ľudí. A dokážete podľa toho celkom presne odhadnúť, koľko plienok bude potrebné vyrobiť, koľko litrov vody títo ľudia denne vypijú... Všetko je to úžasné. Ale nie všetko môže byť takto predvídateľné. Chcete vedieť, či vás ten fešák kráčajúci po chodbe pozve na rande? Je mi ľúto, ale to sa predvídať nedá. Je už svet pripravený na váš nový produkt alebo službu? To je ďalšia vec, kde predvídavosť neprinesie nič dobré. Je ukončenie podnikania v doterajšej oblasti a začiatok podnikania v inej dobrým nápadom? Nájdeme pre prototyp, ktorý sme vyvinuli, trh? Pokiaľ je budúcnosť neznáma, tradičný spôsob predpovedania nestačí. Potrebujeme odlišný spôsob. Ponúkame vám vyskúšanú metódu pre navigáciu v neistom svete. Postup, ktorý doplní spôsob usudzovania, ktorý sme sa všetci naučili. Pomôže vám vyrovnať sa s vysokými stupňami neistoty, bez ohľadu na to, akej situácii čelíte. Vieme, že funguje, pretože podnikatelia – ľudia, ktorí sa musia s neistotou vyrovnávať každý deň – ju využívajú zakaždým.

Čeliac neistote podnikatelia konajú. Ako konkrétne?

1. Vymyslia si, čo chcú.
2. Podniknú malý krok, aby to zmenili na skutočnosť.
3. Dajú si prestávku, aby sa poučili z uskutočneného kroku.
4. Zabudujú toto poučenie do svojho nasledujúceho kroku – a ak to znamená, že musia upraviť už začatú cestičku, tak to spravia.
5. Inými slovami, najlepší spôsob, ako vytvoriť budúcnosť je: Konať. Poučiť sa. Zabudovať poučenie do ďalšej akcie. Opakovať.

Spracovala – red – podľa: www.hbr.org