Vyplynulo to zo štúdie agentúry ARIS vykonanej pre high-tech-združenie BITKOM. Používatelia mobilných telefónov si namýšľajú, že im zvonil alebo vibroval prístroj. Dôvodom je predovšetkým preťaženosť stimulmi z okolia a pocit, že premeškajú niečo dôležité. Množstvo ľudí si preto necháva zapnutý svoj mobilný telefón aj cez noc, hoci spia. Problém s fantómovými hovormi má predovšetkým mladá generácia vo veku od 14 do 29 rokov. Tu takmer každý druhý užívateľ (47 %) siaha po mobile zbytočne, aby zistil, že displej je prázdny a nikto mu netelefonoval alebo neposlal správu. Naopak, staršia generácia (nad 65 rokov) má s tým len malé problémy, keď len každý desiaty človek (11 %) si namýšľa nový hovor alebo správu.

Združenie odporúča, aby si vlastníci mobilných telefónov veľmi dobre zvolili vyzváňaciu melódiu a pri kúpe nového prístroja dbali aj na silu vibračného zvonenia. Problémy môžu vznikať predovšetkým pri štandardných zvonenia mobilných telefónov značky Nokia.

Okrem toho z prieskumu vyplynulo, že viac ako štvrtina ľudí (27 %) považuje za neobvyklé, keď počas dňa neprijmú žiaden telefonický hovor alebo sms-správu, prípadne je aktivita nižšia ako v iné dni. „To ukazuje, ako je v súčasnosti mobilná komunikácia dôležitá tak v pracovnom, ako aj v osobnom živote“, konštatoval prezident združenia BITKOM August–Wilhelm Scheer. „Objektívne však neexistuje dôvod, aby sa ľudia vystavovali tlaku a stresu: Vďaka odkazovej službe a stále väčším pamäťovým miestam pre sms-správy sa mobilné telefóny starajú o to, že naozaj dôležité informácie nebudú stratené,“ dodal.

Reprezentatívna štúdia sa uskutočnila na vzorke 1001 nemecky hovoriacich osôb vo veku nad 14 rokov, žijúcich v domácnostiach.