Milé čitateľky, milí čitatelia,
z časov tohtoročných letných dovoleniek väčšine z nás zostali už len spomienky. Niekedy aj zhmotnené na fotografiách. Zopár z nich zablúdilo do redakcie. Dúfame, že vás budú motivovať k hlbšiemu štúdiu časopisu.
A čo motivácia do ďalšej práce? Inšpiráciu možno nájdete v článku Ako motivovať zamestnancov. Len to s dobráckym prístupom príliš nepreháňajte, aby sa vo vašej firme nestal aktuálny slogan Kapitalisti naši, zobuďte sa!, ktorý rozoberá rovnomenný príspevok. No a samozrejme, postarať sa musíte nielen o svojich zamestnancov či podriadených, ale tiež – a to hlavne – o svojich zákazníkov. Objavte preto s nami, aké štyri úžitky vám môžu klienti poskytnúť, aké štyri kľúče môžete použiť na upevnenie ich lojality a ako zabezpečiť spokojnosť zákazníka, ktorá je nad logikou účtovného alebo CRM systému.
S pozdravom
Renáta Kubová