Mgr. Dagmar Bleyová vyštudovala Sociálnu pedagogiku na UMB v Banskej Bystrici. Počas štúdia sa začala venovať programovaniu a administrácii webových internetových stránok a obzory o problematike elektronických médií jej rozšírilo absolvovanie bakalárskeho štúdia Mediamatiky na Žilinskej univerzite. V súčasnosti sa venuje návrhom grafického dizajnu a administrácii webstránok pre spoločnosť ZETAGROUP, ktorá sa zaoberá komplexnými návrhmi a realizáciou informačných systémov.

Poslať

PDF

Vytlačiť

Ako na zákaznícky servis

Vybudovať kvalitný zákaznícky servis znamená v prvom rade zmeniť obchodný vzťah predávajúci – kupujúci, na vzťah partner – partner. Potom prídu na rad spôsoby, akými navzájom komunikovať. Jedným z nich je poskytovanie servisu prostredníctvom telefónu.

Obsah dostupny pre predplatilev sekcie!

Register nápadov

Zručnosti lídra

Ako prežiť globalizáciu

Prečo sa starať o rozvoj kariéry zamestnancov

Kľúčové otázky pri stanovení vízie

Storytelling - ako zostaviť správny príbeh

Kde je možné využiť znalosti o Metaprogramoch

Zručnosti obchodných zástupcov

Hlavné dôvody zotrvania Top zamestnancov vo firme

Dôležité fakty o absolventskej praxi

Aktuálne podujatia

PRINCE2® Foundation 21.11.2012

Kurz pre osvojenie princípov, tém a procesov metodiky PRINCE2® a ich vzájomných závislostí obohatený o prípadové štúdie a praktické príklady danej metodológie.

Projektový manažment - Riadenie IT projektov 26.09.2012

Kurz pre získanie zručností a vedomostí potrebných na úspešné riadenie IT projektov.

Multikultúrna komunikácia 20.09.2012

Kurz pre spoznanie charakteristických znakov rôznych druhov správania sa a jednotlivých kultúr. Sebapoznanie a sebareflexia.

Profesionálny nákupca a jeho vyjednávanie 17.01.2013

Kurz pre osvojenie vedenia efektívnej komunikácie, predchádzanie nedorozumeniam v komunikácii a získavanie nevyslovených informácií z neverbálnych prejavov.

Emočná inteligencia 20.09.2012

Kurz pre hlbšie chápanie vplyvu vlastných osobnostných kvalít a vlastnej emocionality na uplatnenie sa v spoločnosti a v práci.

Vedenie výberových pohovorov 27.09.2012

Kurz pre osvojenie zručností pre efektívne vedenie výberových pohovorov.

Inovácie procesov a podnikateľských systémov 13.09.2012

Kurz zamraný na hľadanie spôsobov ako doručiť výnimočný produkt alebo službu zákazníkom výnimočným spôsobom.

Výrobná logistika/ výrobné plánovanie 24.09.2012

Kurz zameraný na zoznámenie sa s modernými metódami výrobnej logistiky a so systémami plánovania výrobného procesu.

Daňová obhajoba v praxi 05.10.2012

Školenie vám objasní práva a povinnosti pri daňovej kontrole, sankčný systém ako pokuta a úrok z omeškania, lehoty na premlčanie dane a premlčanie nedoplatku dane.

Novela Zákonníka práce 24.10.2012

Školenie vám objasní zmeny Zákonníka práce pre zamestnávateľov a zamestnancov - "nový" Zákonník práce účinný od 1.1.2013.

Všetky témy