„Pokiaľ sa snažíte motivovať ľudí, musíte byť ako detektív, ktorý sa pokúša dostať do domu podozrivého: asi vyskúšate veľa spôsobov, než sa vám podarí vyrobiť ten jediný, správny kľúč, ktorý pasuje do zámky. Na začiatku neviete, ktorý kľúč bude ten pravý, ale budete pokračovať tak dlho, až sa vám podarí zámku otvoriť. Každý má svoju motivačnú zámku, ku ktorej existuje vhodný kľúč.“
Max A. Eggert