Oblasť služieb, kde zaraďujeme aj oblasť stavebníctva, je charakteristická veľkým množstvom faktorov, ktoré ovplyvňujú produktivitu práce. Mnoho z týchto faktorov je veľmi ťažko ovplyvniteľných. Ide napr. o nepriaznivé počasie, dopravné zápchy pri betonáži a pod. Dôležitým článkom, ktorý musí tieto faktory riešiť, je majster.