UTOROK 29. JÚL 2025 www.pp.sk | www.epi.sk | www.zakon.sk
 Oblúbené  Poslať  PDF  Vytlačiť

Pozor pred inováciami stránok typu „one-deal-a-day”

Po celom internete vyrastajú ako huby po daždi web stránky založené na modeli „jedna ponuka denne“ (one-deal-a-day). Ide o spôsob internetového podnikania, pri ktorom jeden typ produktu je ponúkaný na predaj len počas 24 hodín za veľmi výhodnú cenu. Pokiaľ zákazník nekúpi ihneď v ten deň ponúkaný tovar, má smolu. Na druhý deň tam bude iný.

Niektoré stránky s dennými ponukami predávajú výlučne na základe tejto metódy. Iní známi predajcovia, ako Amazon.com, Buy.com, pripájajú svoju dennú ponuku k obvyklejším metódam predaja.

Firma LivingSocial uviedla v posledných týždňoch na trh ponuky v rámci „Family Edition“, ktoré sa zameriavajú na činnosti typické pre rodiny, ako je návšteva ZOO, akvárií a umeleckých kurzov. Groupon prišiel s Groupon Now, v ktorom využíva hlavne znalosť miesta, kde sa zákazník práve vyskytuje, a to prostredníctvom mobilných zariadení, napr. inteligentných telefónov.

V oblasti internetového predaja využívajúceho denné ponuky (one-deal-a-day) prevláda Groupon. Avšak aj keď tento spôsob predaja otvára nové príležitosti, nesie so sebou aj výrazné riziká – pre obchodníkov.

Firma LevelUp, ktorá sa objavila začiatkom marca, ponúka sériu čoraz lepších a lepších ponúk od toho istého obchodníka tak, že oslovuje stále tých istých zákazníkov. Cieľom je, aby zákazníci, ktorí zvyčajne nakúpia len raz, zopakovali svoj nákup. Opakovaný nákup má byť podnietený práve opakujúcimi sa dennými ponukami. LevelUp stojí obchodníkov menej než Groupon, ktorý si obvykle nárokuje na 50 % zisku z predaja. LevelUp umožňuje firmám, aby si ponechali celých 100 % z prvého predaja od nového zákazníka a berie si len 25 % z druhého a tretieho predaja od tých istých zákazníkov.

No obchodníci by mali byť opatrní pri využívaní týchto inovácií. Všetky denné ponuky sú totiž jednoducho iba cenovou podporou predaja. A často pekne drahou.

Desaťročia trvajúce marketingové prieskumy opakovane dokázali, že cenová podpora predaja prináša so sebou isté nebezpečenstvo a je vhodná len vo výnimočných prípadoch. Silná cenová podpora predaja môže totiž zapríčiniť, že sa zákazníci stanú trvalo citlivými na cenu, budú vždy očakávať nižšiu a nižšiu cenu a navyše, cenová podpora predaja môže odviesť pozornosť zákazníkov od výhod produktu a zapríčiniť tak nenapraviteľnú škodu značke. Málokedy vedie cenová podpora predaja k vyšším tržbám. Jedna okolnosť, kedy cenová podpora produktu naozaj funguje, je, keď firma uvádza produkt zákazníkom. Dokonca aj v tomto prípade je ale reklama najúčinnejšia, pokiaľ má obchodník premyslenú stratégiu, na základe ktorej ponúka zľavu selektívne a mení nových užívateľov na pravidelných zákazníkov, keď si prídu vyskúšať zlacnený výrobok.

Pokiaľ zvažujú obchodníci inováciu svojho predaja založenú na dennej ponuke, mali by brať do úvahy pravidlo psychológa A. Maslowa (nazývané tiež Maslowovo kladivo): Človeku, ktorý má medzi vercajkom iba kladivo, sa každý problém javí ako klinec (parafrázujúc: pokiaľ máte kladivo, môžete zo všetkého urobiť klince). Väčšina obchodníkov má mnoho vážnych problémov: budovanie svojej značky, poskytovanie prvo­triednych služieb, efektívne riešenie sťažností a získavanie zákazníckych referencií. Oháňať sa len kladivom denných obchodných ponúk je nebezpečné. To, čo obchodníci skutočne potrebujú, je kufrík plný marketingových programov, aby vyriešili problémy a zefektívnili predaj.

Spracovala – red – podľa: www.hbr.org

PRINCE2® Foundation 21.11.2012

Kurz pre osvojenie princípov, tém a procesov metodiky PRINCE2® a ich vzájomných závislostí obohatený o prípadové štúdie a praktické príklady danej metodológie.

Projektový manažment - Riadenie IT projektov 26.09.2012

Kurz pre získanie zručností a vedomostí potrebných na úspešné riadenie IT projektov.

Multikultúrna komunikácia 20.09.2012

Kurz pre spoznanie charakteristických znakov rôznych druhov správania sa a jednotlivých kultúr. Sebapoznanie a sebareflexia.

Profesionálny nákupca a jeho vyjednávanie 17.01.2013

Kurz pre osvojenie vedenia efektívnej komunikácie, predchádzanie nedorozumeniam v komunikácii a získavanie nevyslovených informácií z neverbálnych prejavov.

Emočná inteligencia 20.09.2012

Kurz pre hlbšie chápanie vplyvu vlastných osobnostných kvalít a vlastnej emocionality na uplatnenie sa v spoločnosti a v práci.

Vedenie výberových pohovorov 27.09.2012

Kurz pre osvojenie zručností pre efektívne vedenie výberových pohovorov.

Inovácie procesov a podnikateľských systémov 13.09.2012

Kurz zamraný na hľadanie spôsobov ako doručiť výnimočný produkt alebo službu zákazníkom výnimočným spôsobom.

Výrobná logistika/ výrobné plánovanie 24.09.2012

Kurz zameraný na zoznámenie sa s modernými metódami výrobnej logistiky a so systémami plánovania výrobného procesu.

Daňová obhajoba v praxi 05.10.2012

Školenie vám objasní práva a povinnosti pri daňovej kontrole, sankčný systém ako pokuta a úrok z omeškania, lehoty na premlčanie dane a premlčanie nedoplatku dane.

Novela Zákonníka práce 24.10.2012

Školenie vám objasní zmeny Zákonníka práce pre zamestnávateľov a zamestnancov - "nový" Zákonník práce účinný od 1.1.2013.